Management - gestion de conflit
Formation créée le 05/03/2020. Dernière mise à jour le 06/04/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Toutes les clés pour développer les performances de votre équipe et apaiser les conflits
Objectifs de la formation
- Gérer les situations difficiles
- Vaincre les résistances
- Développer des comportements de coopération
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers de proximité
- Chef d'équipe, de secteur
- Toute personne amenée à encadrer un groupe
Prérequis
- Aucun
- Connaissance de l'entreprise
Contenu de la formation
-
Manager, c'est avant tout communiquer et motiver
- la communication en situation de conflit : être médiateur, arbitre et décisionnaire
- Utiliser les piliers de la motivation
-
Manager, c'est aussi négocier avec ses interlocuteurs
- Obtenir un engagement durable et contractualisé
- Arriver au consensus
Équipe pédagogique
Nathalie Maniez
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.