Formation renforcée ISO 9001
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Formation créée le 15/05/2025.
Version du programme : 2
Programme de la formation
A l'issue de ce parcours de formation, vous serez capable de transposer les exigences de l'ISO 9001 dans votre organisation et vos pratiques managériales, de mettre en place et de faire vivre un système de management de la qualité performant.
Objectifs de la formation
- Savoir interpréter les exigences du référentiel ISO 9001
- Comprendre les exigences Client et la finalité du référentiel
- Acquérir les connaissances de base pour suivre le cursus d’auditeur
- Animer la qualité au quotidien dans son processus
- Anticiper les risques et améliorer en permanence sa performance
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable de site, Directeur
- Responsable Qualité
- Pilote de processus
- Responsable d'activité ou de service
Prérequis
- Connaissance du milieu industriel
- 2 ans d'expérience dans l'industrie
Contenu de la formation
-
1 - Comprendre les fondements des normes ISO 9001 et l’approche processus globale
- L’identification des processus (opérationnels, supports, de management…)
- L’approche processus
- L’approche par les risques
- Le principe de l’amélioration continue
- Les objectifs et la philosophie de la norme ISO 9001
-
Analyser le contexte de l’organisme : chapitre 4
- Définition des enjeux
- Définition des parties intéressées
-
Identifier la responsabilité de la Direction : chapitre 5
- Leadership
- Responsabilités et autorités
- La politique qualité
-
Planifier le SMQ et maîtriser les risques et opportunités : chapitre 6
- Les objectifs pour la qualité
- Le pilotage des activités
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Comprendre les processus supports : chapitre 7
- Le développement des compétences et le management des ressources humaines
- La gestion des infrastructures et la maintenance des moyens
- Les systèmes de mesure, les achats, le système d’information, la documentation
-
6 - Comprendre les processus de réalisation : chapitre 8
- Le processus de la démarche commerciale jusqu’à la facturation des produits
- La réponse aux appels d’offre
- Le management des projets
- La conception produit et conception des processus
- La production et la livraison au quotidien
- Le traitement des réclamations client
-
Améliorer l’efficacité et les performances des processus : chapitres 9 et 10
- La mesure de la satisfaction des clients
- Les audits internes
- La maîtrise des produits non conformes
- Les actions correctives
- Le pilotage de l’entreprise et les revues de direction
Équipe pédagogique
Lise NGUYEN-PHUC
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Délivrance d'un Certificat de Réalisation de la formation
Durée de validité
- 1 an