Devenir Pilote de processus
Suite à cette formation, vous serez capable de manager efficacement votre processus
Formation créée le 30/03/2020. Dernière mise à jour le 06/04/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Apprenez à piloter efficacement les activités de votre processus. Démontrez votre conformité à l'ISO 9001 / IATF 16949 en matière de pilotage de processus !
Objectifs de la formation
- Etre capable de décrire un processus
- Etre capable de mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
- Etre capable d'animer un processus pour en améliorer les résultats
- Etre capable d'améliorer l'efficacité et la performance de votre processus
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsable ou futur responsable / pilote de processus
- Responsable d'activités
- Chef d'unité
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
LES FONDAMENTAUX D’UNE DEMARCHE PROCESSUS
- Les processus : un outil au service du management
- Les processus et la logique de satisfaction des clients (internes / externes)
-
DESCRIPTION ET MODELISATION DES PROCESSUS
- Comment décrire simplement ses processus clés de fonctionnement ?
- Les bonnes pratiques dans l’identification
- Le système documentaire
-
AFFECTER LES PROCESSUS EN RESPONSABILITES
- Sponsor, analyste, pilote, responsable d’activités, … : qui fait quoi ?
- Rôles, missions et autorité dans le pilotage des processus
- La Matrice RACI
-
MESURER, SURVEILLER ET AMELIORER SES PROCESSUS ….
- La mesure : Choisir les bons indicateurs
- L'analyse des risques
- Traiter les dysfonctionnements des processus (causes racines)
- Définir des actions d’améliorations
- Organiser des revues de processus efficaces
Équipe pédagogique
Lise NGUYEN-PHUC, experte QSE accompagnatrice et auditrice
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-positionnement à l'entrée et en fin de formation
- Relevé de connexions / feuille d'émargement
- Résultats des Quiz
- Formulaires d'évaluation de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise à disposition en ligne de supports (statiques et dynamiques) dans l'espace Alternaute
- Lien vers des Ressources documentaires externes
- Vidéos témoignages
- Jeux, jeux de rôle
Qualité et satisfaction
Taux de réussite au Quiz
Taux de satisfaction des stagiaires
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Atteinte des objectifs, mesure via un quiz de validation Remise d'un certificat de réalisation
Accessibilité
Formation accessible à toute personne en situation de handicap
Nous consulter pour les adaptations nécessaires